Seaforest
User research & Conversie optimalisatie
Over
Edith van der Does
User researcher en conversie specialist
Het samenbrengen van de gebruikersdoelen en de business goals is al 10 jaar mijn dagelijkse praktijk. In al die jaren heb ik ervaring opgedaan met een breed scala aan onderzoeks- en optimalisatiemethoden. Van usability onderzoek op alle mogelijke manieren tot proces analyse op locatie en van content design tot A/B testen. Verwacht van mij geen dikke rapporten, maar juist gefundeerde praktische adviezen en oplossingen waar je snel mee aan de slag kunt.
User research
Wie zijn ze? Wat beweegt ze? Wat maakt dat ze doen wat ze doen? En hoe kun je ervoor zorgen dat ze op een prettige manier gebruik kunnen maken van jouw online diensten en producten. Belangrijk is dat ik niet alleen de wensen van de doelgroep in het oog houd, maar zeker ook de business goals even zwaar laat meewegen.
Conversie optimalisatie
Een goed presterende website met hoge conversie of veel nieuwe leads of inschrijvingen, dat is waar het de meeste bedrijven en organisaties om gaat. Ik kan je daarbij helpen door middel van A/B testen, een expert review of conceptonderzoek.
Werkervaring
2017 - heden Seaforest - User/UX research en Conversie Optimalisatie
User/UX researcher en conversie optimalisatie consultant:
- user research (usability onderzoek, contextual inquiry, expert review, online onderzoek)
- optimalisatie (concept testing, A/B testen, content optimalisatie, feedback analyse, monitoring)
- data-analyse (analyse van databestanden, logbestanden, systeembestanden)
- UX strategie (ontwikkeling en implementatie)
2011 - 2017 Netprofiler - Online Marketing bureau (Nu Clickvalue)
UX Consultant:
- usability onderzoek, expert reviews, online onderzoek, A/B testen
- klanten: e-commerce, financieel, non-profit, semi-overheid, nationale, regionale en lokale overheid
- Detachering
2007 - 2010 ICTU - Antwoord voor Bedrijven
Usability Expert:
- Usability onderzoek, community onderzoek, procesanalyse, contextual enquiry
- Projectleider: Internationaal usability onderzoek ihkv EU Dienstenrichtlijn
- Detachering: Ministerie van Algemene Zaken, Dienst Publieke Zaken
Opleidingen en certificeringen
2019 Nielsen Norman Group UX Certification
- Analytics and User Experience (2015)
- Complex Web Content (2014)
- Emerging Patterns for Web Design (2015)
- Engaging Stakeholders to Build Buy-in (2017)
- Facilitating UX Workshops (2019)
- Leading Highly Effective UX Teams (2017)
- The Human Mind and Usability (2014)
- Mobile User Experience (2012)
- UX Deliverables (2019)
2017 Google Analytics Certification
2017 Hubspot Inbound Certification
2017 Google eCommerce Analytics
2017 Google Tag Manager fundamentals
2017 Advanced Google Analytics
2017 Chris Nodder Consulting - Design Thinking
2010 How Company - Communication for Excellence
2009 Lectric - De Achterkant van het Internet
2009 Human Factors International - Certified Usability Analyst
- User Centered Analysis
- Web and Application Design
- Practical Usability Testing
- Putting Research into Practice
2006 Vrije Universiteit - Master Beleid, Communicatie en Organisatie
2004 Vrije Universiteit - Premaster Beleid, Communicatie en Organisatie
2000 Universiteit Leiden - Propedeuse Orthopedagogiek
1997 Haagse Hogeschool - Diploma Maatschappelijk Werk en Dienstverlening
1993 Chr. Lyceum Dr. W.A. Visser 't Hooft - Diploma Havo